​转型受挫,国内头部粉丝应援平台陷入“资金危机”

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本文来自微信公众号:明星资本论(ID:mingxingzibenlun),作者:清野,原文标题:《有集资就有跑路?一次关于Owhat的资金谜局》,头图来自:视觉中国


近日,国内头部粉丝应援平台Owhat一则公告不仅让平台、粉丝、商户扯皮大战升级,更让其资金问题浮出水面。Owhat公告表示,将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务,同时停止提现,并安排对粉丝订单进行退款。


实际上,这一公告,进一步激化了各方矛盾。对“粉丝会”商户而言,有的已垫款发货,退款将导致钱货两空;有的并未发货,而Owhat又迟迟未退款,导致商户与粉丝之间矛盾升级。对粉丝而言,他们既担心Owhat不退款,又担心“粉丝会”商户跑路。


而Owhat则面临更大危机。据知情人士对娱乐资本论矩阵号明星资本论透露,从不按时发工资,到拖延给合作方打钱,再到延期给粉丝提现,Owhat的资金窟窿越来越大。


从有太合音乐“撑腰”、融资数千万的明星公司,沦落到债务缠身、资金饥渴,Owhat为何堕入深渊?此番,无限期停止“粉丝会”商户服务后,Owhat未来之路,又将走向何方?


或受商户跑路事件拖累


Owhat是国内饭圈追星最主要的集资平台之一,主要提供粉丝打投、集资以及进行周边产品交易。很多粉丝站管理应援活动,以及粉丝购买行为所涉及的款项,都会通过Owhat集中起来。


一些明星的应援项目,通过Owhat众筹资金,粉丝众筹的目标金额从几万到几十万元不等。对于众筹资金,有的“粉丝会”商户会全部投入到爱豆应援中,有的商户则会从中抽成,暗箱操作的空间很大。


对“粉丝会”商户来说,售卖爱豆周边产品是其主要的盈利方式。从模式来看,商家首先开启售卖链接,购买的粉丝将钱打入到Owhat平台,Owhat随后打款给商家,商家提现后再进行制作并发货。不难发现,这一流程复杂,加长了粉丝等待时间,粉丝催发货是常事。


最近几个月,Owhat平台出现了无法提现、延迟发货的现象。今年9月,Owhat突然宣布整改——“未经工商注册认证的商户无法提款”。随后,“粉丝会”商户开始配合平台,进行了几轮整改。


10月14日晚间,Owhat又发布公告称,将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易服务,同时停止提现,并安排对粉丝订单进行退款。



这意味着,粉丝无法再通过Owhat购买“粉丝会”商户的产品。有粉丝统计,此次事件涉及数百个粉丝站,包括了王一博、许佳琪、杨幂、边伯贤、Lisa、吴世勋等知名偶像明星的粉丝大站,涉及金额或达到几千万元。


owhat微博评论截图


一石激起千层浪。明星资本论从知情人士处获知,一方面,短期来看,这招致部分“粉丝会”商户不满,因为他们已经垫款发货,一旦Owhat原路退款,就会导致商户钱货两空。长期来看,商户少了一个产品售卖的渠道,生意可能会受影响。


另一方面,“粉丝会”商户与粉丝的信任危机也暗流涌动。对于粉丝而言,他们最大的担忧在于,已付款后收不到已经购买的商品。这主要是因为有的“粉丝会”商户由于没有收到Owhat方货款,因而不愿意发货,与粉丝出现扯皮现象。


而“粉丝会”商户跑路事件频发,或成为Owhat无限期停止“粉丝会”商户服务的导火索。


据了解,Owhat上的入驻商户不少均为站姐、大粉丝以及后援会等,普通小粉丝相对被动,或遭遇商品发货延迟、失联不回应等问题。而Owhat作为平台,显然也未尽到监管的责任。



owhat小程序首页截图


事实上,Owhat早就撇清了关系。在Owhat平台上,产品销售页面均有一份“Owhat平台声明”,并注明“若商品属于非自营商品,为商家预售或定制商品,资金均预先支付给商家,商家自行承担商品质量和发货义务,以及服务履行义务。本平台不参与商品制作、销售、仓储、物流、售后环节,亦不收取任何服务费,亦无法承担资金监管或其他保证义务”。


就在几个月前,朴灿烈吧原吧主卷走一千多万元跑路,此事给粉丝留下了巨大的阴影。据了解,朴灿烈吧是中国最大的朴灿烈应援会组织,曾以“粉丝会”商户身份入驻Owhat平台。


今年7月5日,北京朝阳市场监管发微博表示,收到了数千个向12315投诉在Owhat入驻商户“朴灿烈吧”购买产品至今未发货的电话。经过监管局的紧急核查,Owhat于6月25日锁定交易,但在锁定交易前Owhat已按合同约定向“朴灿烈吧”全额打款。


而“朴灿烈吧”实际收款人唐甜甜,涉嫌挪用部分款项未向供货商支付,导致供货商拒绝发货。当时,据Owhat统计,未到货的金额总额达到了一千多万。后来,在监管局的监督下,Owhat向青岛某供货商和韩国供货商先行垫付了费用保证正常发货。


这一事件后,进一步加重了“粉丝会”商户与粉丝的信任危机。如今,无限期停止“粉丝会”商户服务后,粉丝担心部分商户趁乱跑路也不无道理。


粉丝退款迟迟难兑现


目前,Owhat平台上众多的“粉丝会”商户表现各异,有的商户选择先行垫款发货,有的商户催促与等待Owhat方退给粉丝货款。然而,Owhat虽然承诺给粉丝退款,但眼下其有没有钱拿来退款,以及退款多久能到账还都是未知。


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据@吴青峰新人站曝光的聊天记录显示,Owhat工作人员表示,系统订单处理后15个工作日左右,退回粉丝原账户。但随后该工作人员并未及时答疑。



目前,各家粉丝会商户都在排队等候退款,涉及人数多、金额大。微博@吴青峰新人站表示,杂志资金有7万在Owhat平台未提现出来;微博@BeWithJackson_易烊千玺的小陪伴表示,在owhat平台未提现金额高达6位数,期间一直配合ow方办理各种整改手续,直至后期对接人员消极回复,对提现事宜不予处理。



据小娱了解到,目前来看,“粉丝会”商户及粉丝的主要诉求主要集中于,希望owhat方及时回复消息,给出合理解决方案,尽快给粉丝退款等。


此外,有业内人士认为,此次Owhat无限期停止“粉丝会”商户服务,或许是受“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动影响。


今年8月起,中央重拳出击,打击饭圈乱象,规范应援集资行为。各地网信办须及时发现、清理各类违规应援集资信息;对问题集中、履责不力、诱导未成年人参与应援集资的网站平台,依法依规处置处罚;持续排查处置提供投票打榜、应援集资的境外网站。


自饭圈整治行动以来,众多靠粉丝经济为生的平台纷纷陷入了被动局面。


超级星饭团APP、魔饭生pro、桃叭、饭爱豆等APP均已经下架。此外,包括部分未下架的应用也开始采取了禁止未成年人消费等措施。其中,Owhat就表示,暂停应援功能,用户不能发起新的应援链接,可改用商品或活动功能为粉丝提供服务。


天眼查显示,Owhat大股东为北京太乐文化科技有限公司,持股比例为52.9106%,后者为北京太合音乐文化发展有限公司的全资子公司。



据悉,Owhat曾在2014年~2016年间完成五轮融资,投资方包括了太合音乐、创丰资本、江铜控股、远东控股集团等。其中,仅太合音乐便曾在Owhat的A 轮融资中投数千万元。


转型受挫,Owhat陷入“资金危机”


据了解,Owhat为娱乐公司和粉丝后援会提供包括在线交易、传播管理、活跃度管理和明星福利互动等一站式的便捷互动工具,用于连接线下B端娱乐公司与C端娱乐消费人群。


从盈利模式来看,Owhat通过服务粉丝而积累了粉丝站资源、粉丝运营经验,再运用于大型娱乐项目或者偶像新人的粉丝运营,利用粉丝运营实现商业变现。


公开资料显示,2018年,Owhat入驻粉丝站超过3000,达成合作的娱乐公司达到了300家以上,同时付费用户占据Owhat所有注册用户的50%,平均单个粉丝年消费在500元以上。


尽管如此,或许是察觉到政策风险,Owhat几年前就已通过拓宽产品线,展开“自救”行动。


除了入驻商户销售商品外,Owhat目前已推出自营商品,同时将旗下业务延伸至电商、资讯、公益、安利活动、娱乐营销、电子及实体刊物等多个板块。此外,Owhat还从线上走向线下,开设Owhat限时店,销售明星周边以及日常生活用品等。


太合音乐方面曾表示:“为了更加方便调配资源,太合音乐集团除了投资之外,还将设立专门的对接体系,以利于业务融合。”融资完成后太合音乐集团会与Owhat合作,打通签约艺人、演出、音乐版权、百度音乐等业务板块。


然而令人惋惜的是,Owhat在探索过程中,新业务转型受挫,而且浪费了很多钱,或导致了公司出现资金危机。


几年前,Owhat与法国的加鲁集团合作,联手打造《Jalouse》的中文版。“《Jalouse》最开始说是月刊,后来就变成了季刊,再后来季刊变成特刊等形式,不定期上线。”Owhat前员工对小娱透露。


据Owhat前员工对明星资本论表示,早在2019月12月,Owhat就因融资出现问题而晚半个月发工资。彼时,Owhat做线下活动就有赊账的现象,只能靠老员工刷脸。后来,Owhat资金问题愈演愈烈,从不按时发工资,到拖延给合作方打钱,再到延期给粉丝提现,Owhat的资金窟窿越来越大,各方矛盾也逐渐从暗地里闹到了明面上。


如今,Owhat内忧外患,一地鸡毛。“因长时间无法提现,粉丝走投无路选择报警,公安和工商部门介入,内部员工出去躲避,不敢进公司。”Owhat前员工对小娱表示。


此外,虽然Owhat延伸至更多业务,但混乱的管理以及违规行为,或依然成为笼罩在其头顶的阴云。


据天眼查显示,今年6月,Owhat关联公司北京全星时空科技有限公司被北京市文化和旅游局罚款5万元,处罚事由为该单位于2021年4月11日举办“李希侃SEEKAN生日会”营业性演出活动中,倒卖、转让演出活动经营权的违法行为等。此前,全星时空还因在类似活动中擅自出售演出门票被罚款1万元。


小娱就Owhat上述可能存在的问题,多次尝试电话联系Owhat负责人丁杰,但电话并未接通。同时,小娱联系到太合工作人员,对方表示Owhat是独立运营主体,具体事件还要以Owhat的反馈为准。


目前,Owhat老业务受政策冲击,新业务转型受挫,叠加此次危机,可能导致一些粉丝及商户流失,粉丝活跃度出现下降,摆在Owhat面前的仍是巨大考验。


本文来自微信公众号:明星资本论(ID:mingxingzibenlun),作者:清野

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