商标转让流程_曝顺丰快递员私开包裹、骚扰客户 ,快递用户安详存隐忧

顺丰快递员私开包裹、骚扰客户 ,快递用户安详存隐忧

顺丰方面表示,绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为,已启动调查。

杨霞YX


商标转让流程_曝顺丰快递员私开包裹、骚扰客户 ,快递用户安宁存隐忧

一则投诉微博将顺丰在社交媒体上推至风口浪尖。


商标转让流程_曝顺丰快递员私开包裹、骚扰客户 ,快递用户安宁存隐忧

4月22日,网友“双下巴仙女裴金金”发布图文微博称,顺丰一名快递员不仅私自翻开她的包裹,通过短信、微信骚扰她,索要包装费,还把装有该网友贴身衣物、化妆品的快递物品摆放在本人床上拍照发在伴侣圈。


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图片来源于微博网友

“双下巴仙女裴金金”在微博质问:我想请问顺丰公司在选择快递员的时候用的是什么衡量标准,消费者在选择顺丰的时候无疑是冲着其专业的供职,面对这种情况,我想顺丰公司可以给我一个评释吗?


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对此,顺丰集团官微当天晚上转发网友微博并致歉。顺丰方面表示,绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为,已启动调查。

该网友在微博表示,发现后,

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,立即刻打电话给顺丰进行了投诉。“估计是收到了公司的电话,快递员立刻又给我发来了微信,讲述我正本他之前也用别的客户的东西发过伴侣圈,觉得这种行为很正常,用来装装样子罢了。”该快递员还评释说,拍这些物品发伴侣圈,目的是假装本人有女伴侣。

“双下巴仙女裴金金”打电话给顺丰投诉后,

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,在微博讲诉了这一经历,并表示这件事让本人感到后怕。她说:“因为我怕他拆开我的化妆品,灌入其他不明液体,究竟大家也知道,女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的产生。”

国邮智库专家邵钟林对此表示,这位快递员的做法显然不符合正常的流程。在揽收快件的时候,根据邮政法的规定,快递员应该当面对内件进行验视,当场进行打包,再完成打印面单、交费等手续。尽管各个快递公司对于包装费有具体不同的规定,不过在几天之后这位快递员再向用户索要包装费,甚至算得上波及到敲诈了。

此事之所以在微博引发热烈存眷,此中一大原因在于,触发了网友对于隐私信息泄露,从而导致人身安详受到威胁的担忧。有微博网友评论称:“这种现状下,要求快递实名制,客户信息安详要如何保全?”

在网约车、外卖行业,用户可以选择使用虚拟号码,除平台方,网约车司机、外卖骑手都没法式直接检查用户的真实手机号码。在快递行业,顺丰、菜鸟、京东物流推出了与之功能类似的快递隐私面单,对用户的电话号码、住址等信息做模糊化从事惩罚。尽管这项技术已经成熟,然而由于影响快递员的配送效率,隐私面单在行业内的推广情况却不太乐观。

邵钟林阐发,“隐私面单”次要能减少了解用户真实信息的人数,对同样与用户直接打仗的快递员来说,依然可以直接把握用户的姓名、手机号码、住宅地址等个人信息。

从2015年开始,国家邮政局开始推行快递实名制。根据2018年5月正式实施的《快递暂行条例》的相关规定,要求快递员对用户的姓名、身份证号码、手机号码等信息进行相比核实后能力寄递。邵钟林认为,快递企业有义务珍惜用户的隐私。一旦快递企业执行不当,确实也许侵犯用户的隐私。并且现实中这种情况也对照普遍。

据记者了解,在网友第一次电话投诉时,根据快递公司的内部从事惩罚投诉流程,通常都是反馈到快递员自身,由快递员先去报歉,快递员选择跟客户“私了”的情况较为罕见。由于快递行业一线快递员数量多,职业门槛相对较低,流动率过高等原因,目前快递企业也无法从解决上彻底规避也许带来的用户安详风险。

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