新二皇冠最新手机登录(www.hgw88888888.com):平安人寿服务重磅升级

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  为进一步践行“有温度的保险”理念,克日,平安人寿团结平安医保科技,搭建“百城千院”都会医院服务系统,组织“院小安”服务团队,将e生保医疗保险产物的垫付服务重磅升级为“保险服务包”,为住院客户提供探视慰问、医疗费垫付、理赔代庖等全方位服务,提升客户理赔及就医服务体验,助力客户看病无忧,理赔不愁。

  入院有探视,打造“极致”客户体验

  拥有平安人寿e生保医疗保险产物的客户患病入院报案后,公司放置专人前往医院探视客户,并约请署理人同访,院中送温暖,知足客户亟需平安感及关切慰问心理需求。“保险服务包”服务能力笼罩300个都会,跨越1000家重点医院,“院小安”服务职员达4280人,6月至今,平安人寿团结平安医保科技向5142位住院客户提供服务咨询,前往医院探视3300位客户。

  用度有垫付,提供“极速”资金保障

  医疗费垫付服务,极洪水平缓解了客户发生疾病后治疗资金欠缺的燃眉之急,让客户可以专注治疗,毫无后顾之忧。6月至今,公司提供医疗垫付服务逾1000人次,客户知足度高达97%。

  2020年年终,山东客户王先生突发发作性心肌炎,情形十分危急,需立刻手术并筹措高额用度,多方求助无望后,收到署理人见告,其所购“平安e生保”保险有医疗费垫付服务,随即向平安人寿提议垫付服务申请。接到申请后,平安人寿立刻响应,第一时间放置服务职员前往医院探视慰问、网络质料,并于越日启动医疗用度垫付,治疗时代合计垫付资金高达46万元。经由数月的治疗,客户治愈出院。客户和家族感言“平安保险在要害时刻帮了我们,谢谢!”。

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  理赔有代庖,实现“极简”操作流程

  为了“将简朴留给客户”,免去客户治愈后理赔申请的繁琐手续,探视职员为客户送达平安人寿《理赔申请指导手册》,出院时指导客户完成理赔申请书,填写并交接理赔质料,辅助客户代庖理赔申请,全程四处让客户感受到“有温度的保险”。

  据悉,平安人寿将团结平安医保科技加速“百城千院” 都会医院服务系统建设,将“保险服务包”增值服务扩展到更多保险产物,连续升级服务内容,实现客户就诊时代“看病有人陪、住院免押金、院中送探视、出院不付费、理赔不跑腿”。作为市场上的大型险企,平安人寿 始终坚持以客户为中央,充实行使自身保险保障优势,连续升级有温度的保险产物和服务,助力“康健中国”建设,为国民康健生涯护航。

  主要提醒:

  【1】服务提供工具:持有e生保保险产物有用保单的被保险人,垫付资金限于预计理赔可赔付金额;

  【2】院端增值服务由平安医疗康健治理股份有限公司提供;

  【3】客户使用服务前需授权信息传输用于提供权益服务;

  【4】中国平安人寿保险股份有限公司有权调整服务内容、服务提供工具、服务提供规则。

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